KIEDY?
16.09.2026
GDZIE?
MUZEUM MANGGHA, KRAKÓW
MOTYW
Retencja w e-commerce
KIEDY?
16.09.2026
GDZIE?
MUZEUM MANGGHA, KRAKÓW
MOTYW
Retencja w e-commerce
O EDYCJI
Od transakcji do relacji - jak budować doświadczenie klienta, żeby wracał regularnie
W tej edycji SHOP & POP rozkładamy retencję na czynniki pierwsze: co realnie zwiększa repeat rate i LTV — od płatności, przez komunikację post-purchase, obsługę klienta i unboxing, po zwroty i ponowne zakupy. Pokażemy, jak doświadczone marki budują relacje, które zamieniają jednorazowy zakup w powtarzalne zamówienia i przewidywalny wzrost.Jeśli budujesz markę, do której klienci wracają nie tylko po zniżkę — nie może Cię zabraknąć!
KIEDY?
16.09.2026
GDZIE?
MUZEUM MANGGHA, KRAKÓW
MOTYW
Retencja w e-commerce
O EDYCJI
Od transakcji do relacji - jak budować doświadczenie klienta, żeby wracał regularnie
W tej edycji SHOP & POP rozkładamy retencję na czynniki pierwsze: co realnie zwiększa repeat rate i LTV — od płatności, przez komunikację post-purchase, obsługę klienta i unboxing, po zwroty i ponowne zakupy. Pokażemy, jak doświadczone marki budują relacje, które zamieniają jednorazowy zakup w powtarzalne zamówienia i przewidywalny wzrost.Jeśli budujesz markę, do której klienci wracają nie tylko po zniżkę — nie może Cię zabraknąć!
Nasi mówcy
Wkrótce ogłosimy
TBA
Wkrótce ogłosimy
TBA
Wkrótce ogłosimy
TBA
Wkrótce ogłosimy
TBA
FILARY PROGRAMU
01
Ekonomia relacji
Cohorty, LTV, repeat rate, marża, payback.
02
Relacja w praktyce
Zaufanie, wiarygodność, doświadczenie, community.
02
Relacja w praktyce
Zaufanie, wiarygodność, doświadczenie, community.
03
Moment prawdy
Checkout i płatność jako część CX (mniej tarcia = więcej powrotów).
03
Moment prawdy
Checkout i płatność jako część CX (mniej tarcia = więcej powrotów).
04
Powrót klienta
CRM, automatyzacje, segmentacja, loyalty, subscriptions.
04
Powrót klienta
CRM, automatyzacje, segmentacja, loyalty, subscriptions.
Program
15:30-16:00
Rejestracja, welcome drink
15:30-16:00
Rejestracja, welcome drink
16:00-16:15
Opening
16:00-16:15
Opening
16:15-16:45
Prezentacja partnera i Q&A
16:15-16:45
Prezentacja partnera i Q&A
16:45-17:30
Panel (3 merchantów, moderator)
16:45-17:30
Panel (3 merchantów, moderator)
17:30-18:00
Przerwa
17:30-18:00
Przerwa
18:00-18:15
Case study #1
18:00-18:15
Case study #1
18:15-18:30
Case study #2
18:15-18:30
Case study #2
18:30-18:45
Case study #3
18:30-18:45
Case study #3
18:45-19:00
Q&A z prezenterami 1-3
18:45-19:00
Q&A z prezenterami 1-3
19:00-22:00
Zakończenie i networking
19:00-22:00
Zakończenie i networking
Lokalizacja
SHOP&POP odbędzie się w Muzeum Manggha w Krakowie.
O nas
Społeczność nowej generacji e-commerce D2C
Wydarzenie SHOP & POP tworzymy z myślą o profesjonalistach e-commerce i twórcach polskich marek konsumenckich działających w modelu D2C.
Jeśli jesteś właścicielem, menedżerem / dyrektorem e-commerce lub marketerem sklepu internetowego i chcesz rozwijać swoją markę w modelu direct-to-consumer (D2C) dołącz do nas! Podczas spotkania poznasz najnowsze trendy, sprawdzone strategie i praktyczne narzędzia, które pomagają budować silne brandy i skutecznie sprzedawać online.
O nas
Społeczność nowej generacji e-commerce D2C
Wydarzenie SHOP & POP tworzymy z myślą o profesjonalistach e-commerce i twórcach polskich marek konsumenckich działających w modelu D2C.
Jeśli jesteś właścicielem, menedżerem / dyrektorem e-commerce lub marketerem sklepu internetowego i chcesz rozwijać swoją markę w modelu direct-to-consumer (D2C) dołącz do nas! Podczas spotkania poznasz najnowsze trendy, sprawdzone strategie i praktyczne narzędzia, które pomagają budować silne brandy i skutecznie sprzedawać online.
O nas
Społeczność nowej generacji e-commerce D2C
Wydarzenie SHOP & POP tworzymy z myślą o profesjonalistach e-commerce i twórcach polskich marek konsumenckich działających w modelu D2C.
Jeśli jesteś właścicielem, menedżerem / dyrektorem e-commerce lub marketerem sklepu internetowego i chcesz rozwijać swoją markę w modelu direct-to-consumer (D2C) dołącz do nas! Podczas spotkania poznasz najnowsze trendy, sprawdzone strategie i praktyczne narzędzia, które pomagają budować silne brandy i skutecznie sprzedawać online.
Masz jakieś pytania? Napisz do nas
Masz jakieś pytania? Napisz do nas
Masz jakieś pytania? Napisz do nas